Conditions Générales

CONDICIONES GENERALES DE El Castell de la Pobla de Lillet
Versión 01/01/2010
El Castell de la Pobla de Lillet es propiedad de TURBIANS SCP, NIF: J-66226572, Av. de l'Estatut nº130, 08191 Rubí (Barcelona - España).

CONCEPTOS
En estas Condiciones Generales se entiende por: El Castell de la Pobla de Lillet una vivienda particular con capacidad para 20 personas, en lo sucesivo denominada por El Castell. Arrendatario (principal): la persona (física) que alquile como una Vivienda Vacacional de la oferta de El Castell o que desee alquilarla. Coarrendatario: la persona que se aloje en El Castell junto con el Arrendatario (principal). Administrador: la persona que, en nombre del propietario de El Castell, administre las tareas de la misma. Usuario: la persona física que alquile El Castell y no actúe en el ejercicio de su profesión o empresa. Terceros: cualquier otra persona (jurídica) que no sea TURBIANS SCP o el Arrendatario. Propietario: el propietario legítimo de El Castell (o su representante). Oferta: una oferta tal como se define en el Código Civil. Anulación: la rescisión o anulación de la reserva. Reserva: una reserva de El Castell aceptada por TURBIANS SCP. Rescisión: el procedimiento jurídico en el que se anula el contrato de arrendamiento debido al incumplimiento de obligaciones derivadas del mismo. Vivienda vacacional: El Castell que TURBIANS SCP ofrece en alquiler como residencia vacacional. Residencia: el uso real de una residencia vacacional.

Aplicación de las Condiciones Generales
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas y presupuestos de, contratos con, entregas y servicios de El Castell. Las condiciones, acuerdos o arreglos diferentes tienen valor únicamente y en la medida en que estén confirmados por escrito por TURBIANS SCP. Los acuerdos y/o promesas verbales por parte de empleados de TURBIANS SCP tienen valor únicamente si están confirmados por escrito por empleados competentes de TURBIANS SCP.
Estas condiciones generales se aplican únicamente a las relaciones jurídicas entre TURBIANS SCP y sus clientes, y no a las relaciones jurídicas entre TURBIANS SCP y empresas respectivamente que actúen en ejercicio de su profesión.

Ofertas: Precios y tarifas
Las ofertas de TURBIANS SCP son siempre sin compromiso y se realizan bajo reserva de modificaciones interinas, salvo si ha habido otras decisiones convenidas por escrito.
Todas las menciones en el sitio de Internet de TURBIANS SCP, www.castellpobladelillet.com se consideran informaciones provistas de buena fe y se realizan siempre bajo reserva de modificaciones interinas. TURBIANS SCP no se hace responsable de las faltas evidentes y omisiones en su sitio de Internet. TURBIANS SCP no se hace responsable de las informaciones generales en el sitio de Internet ni de las informaciones que allí figuran redactadas bajo la responsabilidad de terceros. El arrendatario declara haberse informado sobre la descripción de la casa de vacaciones por parte de TURBIANS SCP en el sitio de Internet y no desear información más detallada de la misma.
Los precios siempre incluyen los impuestos sobre el volumen de negocios y los gastos de un seguro contra daños particulares, pero no incluyen los gastos de seguros por cancelación y viajes ni otros gastos eventuales. Los gastos suplementarios especiales tales como los gastos de electricidad, limpieza y compensaciones locales fijadas por las autoridades están incluidas. Los precios se basan en factores que determinan el precio de compra (como los índices, la tasa de cambio y de intereses, etc.). En caso de adaptación de los factores que determinan el precio de compra, TURBIANS SCP está autorizado a adaptar proporcionalmente los precios y tarifas con que se maneja. Los precios y tarifas del momento están indicados únicamente en el sitio de Internet de TURBIANS SCP, www.castellpobladelillet.com . Las indicaciones de los precios y tarifas se realizan bajo reserva de faltas y omisiones evidentes.

Conclusión y contenido del contrato
Un contrato entre TURBIANS SCP y el arrendatario se concluye por confirmación de una reserva telefónica, escrita o electrónica de una de las casas de vacaciones ofrecidas (Internet /email) por TURBIANS SCP.
Después de la reserva, el arrendatario recibe una confirmación de esa reserva y el contrato de alquiler que sirven como pruebas de contrato. (Por ende, es importante guardar bien esos documentos)
Las confirmaciones de reserva y contratos enviados por TURBIANS SCP contienen toda la información importante para la estancia en la casa de vacaciones reservada. Con el fin de lograr el éxito de una reserva y para evitar malentendidos, después de recibir la confirmación de reserva y el contrato de alquiler, el arrendatario está obligado a verificar si la información de reserva es correcta y completa, y señalar eventuales faltas o omisiones a TURBIANS SCP en un plazo de 7 días tras haber recibido la confirmación o el contrato de alquiler. A falta de esa mención en el plazo convenido, el arrendatario no está autorizado a referirse a la inexactitud o insuficiencia de la confirmación de reserva o del contrato de alquiler.
TURBIANS SCP siempre tiene el derecho de rechazar una reserva sin indicar el motivo.

Anulación y modificación
El Arrendatario tendrá derecho a la anulación por escrito, previo pago de los siguientes costes de anulación: a. en caso de anulación hasta el día 42 antes del comienzo del primer día de residencia: 30% del alquiler; b. en caso de anulación desde el día 42 hasta el día 28 antes del comienzo del primer día de residencia: 60% del alquiler; c. en caso de anulación desde el día 28 hasta el primer día de residencia: 90% del alquiler; d. en caso de anulación en el primer día de residencia o más tarde: el importe completo del alquiler. La fecha del matasellos o la fecha del correo electrónico correspondiente determinará si la anulación se ha producido a tiempo.
La anulación de una reserva por parte del Arrendatario (principal) también implicará la anulación a cargo de los coarrendatarios.
El Arrendatario se podrá asegurar contra la anulación para el periodo de residencia con un asegurador reconocido por TURBIANS SCP.
Anulación por parte de TURBIANS SCP: TURBIANS SCP deberá ofrecer al viajero una propuesta modificada, en forma de una oferta alternativa dentro de 48 horas (2 días laborales) después de que se hayan producido los motivos de peso. Esta obligación se cancelará si la causa de la modificación es atribuible al Arrendatario. Los gastos para una modificación realizada por el Arrendatario son 35 euros.

Pago
El pago de la suma total del alquiler (incluyendo los impuestos sobre el volumen de negocios y los gastos de seguros y otros gastos indicados explícitamente) debe realizarse con anterioridad a la entrada a la casa El Castell reservada. El Pago se realiza en 2 partes: a. 25% de la suma total del alquiler en un plazo de 7 días después de la reserva; b. 75% de la suma total del alquiler antes del primer día de la estancia. A diferencia de las estipulaciones del artículo "Pago", los pagos de reservas tardías, oferta última hora (es decir, en las 4 semanas anteriores al primer día de la estancia) deben realizarse en forma total 3 días después de la reserva. En el caso de reservas tardías, TURBIANS SCP está autorizado a exigir únicamente un pago al contado.
El pago de la suma debida puede realizarse por transferencia bancaria o al contado. En caso de transferencia bancaria, la fecha de depósito de la suma del alquiler en la cuenta bancaria de TURBIANS SCP es la que vale como fecha de pago. A pedido de TURBIANS SCP, el arrendatario debe poder presentar una prueba de pago a TURBIANS SCP. TURBIANS SCP no está obligado a avisar al arrendatario con anticipación el vencimiento del plazo de pago o a enviar resúmenes de cuenta o similares, a menos que existan otros acuerdos explícitos.
El arrendatario nunca tiene el derecho de aplazar el pago. Una vez transcurrido el plazo, el arrendatario es considerado deudor. El arrendatario puede levantar su deuda pagando la suma total del alquiler a TURBIANS SCP 3 días después de la entrada en vigor de la deuda.
Durante la falta o el retraso del pago todos los gastos de procesos y de ejecución, así como los gastos administrativos extrajudiciales son imputables al arrendatario. Los gastos administrativos extrajudiciales ascienden a al menos 15 por ciento del importe de la factura, con un mínimo de 100 euros.
TURBIANS SCP siempre tiene el derecho de exigir una garantía de pago, tanto antes como después de la conclusión del contrato, mediante el aplazamiento de la ejecución del contrato de alquiler hasta que se haya fijado la garantía; y ya sea antes o después, sin disminución del derecho de TURBIANS SCP al cumplimiento de pagos, indemnizaciones y/o cancelación parcial o entera, cualquiera de las dos sin ninguna intervención judicial y sin que TURBIANS SCP deba pagar indemnización alguna.

Fianza
Antes de la estancia en la casa de vacaciones, el arrendatario debe pagar una fianza en el lugar, sin la cual el contrato de alquiler puede ser disuelto en la fecha de inicio de la estancia. Como regla general, la fianza de alquiler, cuyo importe figura en el contrato de alquiler, será entregada al casero/propietario durante la recepción de las llaves. Esta fianza de alquiler será restituida al finalizar la estancia, antes de 30 días después de la devolución de las llaves al casero, por un importe al que se le restan gastos suplementarios tal como se estipula en el contrato de alquiler, así como eventuales gastos de limpieza suplementarios considerados necesarios por el casero y /o gastos de reparación/indemnización resultantes de daños/pérdidas imputados al arrendatario. El arrendatario dejará al casero/propietario su dirección y datos bancarios (número de cuenta, códigos IBAN y BIC) para la restitución.

Derechos y obligaciones del arrendatario durante la estancia
Además de estas condiciones y del contrato de alquiler, a la situación local de la casa de vacaciones siempre se aplica el derecho local. En la medida en que la ley no estipule lo contrario, prevalecen estas condiciones y el contrato de alquiler.
Salvo estipulación contraria en el contrato de alquiler, la llegada del arrendatario y la recepción de las llaves siempre se realiza entre las 16h. y las 18h. En caso de llegada tardía, el arrendatario debe advertir al casero/propietario de El Castell (los datos figuran en el contrato de estancia) para convenir otra hora de llegada.
Salvo estipulación contraria en el contrato de alquiler, la salida del arrendatario se realiza siempre a la hora indicada en el contrato de alquiler. TURBIANS SCP no se hace responsable de las consecuencias de una salida posterior a la hora indicada.
Si el arrendatario excede la hora de salida mencionada en el contrato de alquiler , deberá pagar un día de alquiler suplementario.
El arrendatario se compromete a respetar la casa alquilada así como su entorno, incluyendo el sonoro, y a emplear la casa de vacaciones según las instrucciones provistas por TURBIANS SCP o por el casero/propietario.
El arrendatario es responsable civil de los daños producidos a la casa alquilada y a su inventario. Si el arrendatario ocasiona daños, debe informar de inmediato al casero. Las reparaciones o restituciones resultantes de estos daños deberán ser reembolsados inmediatamente, en el lugar, por parte del arrendatario. Una vez que regresa de las vacaciones, el larrendatario principal podrá presentar un expediente a su compañía de seguros para obtener un reembolso. El arrendatario principal también se considera responsable civil de los daños ocasionados por él, por otro arrendatario o por un eventual visitante en el caso en que esos daños sean constatados después de su salida.
A su salida el arrendatario se compromete a dejar la casa ordenada y barrida. Los elementos presentes en la casa deben dejarse en el mismo lugar donde estaban al principio. La vajilla debe quedar lavada y guardada en su sitio. El casero/propietario tiene el derecho de controlar todo esto al finalizar la estancia. En caso de negligencia, se pueden cobrar costes supletorios (de limpieza) al arrendatario.
El arrendatario debe utilizar sábanas, y no está autorizado a usar las camas sin sábanas.

Rescisión del contrato de alquiler
TURBIANS SCP se reserva el derecho de rescindir el contrato de alquiler sin indemnización en los siguientes casos: a) el arrendatario, pese a las intimidaciones enviadas por escrito y por carta certificada, no ha respetado las obligaciones importantes estipuladas en estas condiciones o en el contrato de alquiler; b) el arrendatario no respeta la casa alquilada ni su entorno, incluyendo el sonoro, durante su estancia, incluso después de haber tenido advertencias del casero/propietario.

Quejas
La casa El Castell ofrecida en alquiler ha sido cuidadosamente inspeccionada y puesta a punto por TURBIANS SCP. TURBIANS SCP se compromete a que la descripción que figura en su sitio de Internet corresponda totalmente con la realidad, pero se permite un margen de error de 15% en lo que concierne a la superficie de la casa y las distancias indicadas. La descripción y las impresiones sobre los alrededores directos, así como el grado de satisfacción, las facilidades, los equipamientos y las posibilidades de relax, pueden estar sujetas a modificaciones o al impacto de las estaciones, por lo que pueden presentar alguna diferencia con respecto a la descripción de TURBIANS SCP en el sitio de Internet de TURBIANS SCP, www.castellpobladelillet.com . De solicitarlo, los empleados de TURBIANS SCP brindarán información sobre modificaciones señaladas a TURBIANS SCP. Las informaciones en cuestión se consideran personales y subjetivas.
Pese a los esfuerzos de TURBIANS SCP para evitar los temas de quejas, el arrendatario puede considerarse con derecho a presentar una queja sobre la casa alquilada. TURBIANS SCP se compromete siempre a tratar una queja de forma adecuada y con la prontitud necesaria.
En caso de queja constatada a la llegada o durante la estancia, el arrendatario debe dirigirse inmediatamente (en un plazo de 24 horas como máximo) al casero/propietario. El casero/propietario hará todo lo posible para resolver la queja en el lugar, en forma amistosa con el arrendatario. Si la queja no pudo ser resuelta en el lugar con el casero/propietario, el arrendatario debe ponerse en contacto inmediatamente (en un plazo de 48 horas como máximo) por teléfono con TURBIANS SCP o con alguno de sus representantes, para tener otra posibilidad de resolver el problema en el lugar. Durante las horas laborales, en el siguiente número telefónico: +34 654 35 84 37 ; fuera del horario laboral, al número de teléfono de la línea de emergencia indicado en el contrato de alquiler.
Si el problema no pudo se resuelto en el lugar ni con TURBIANS SCP, el arrendatario principal completará, junto con el casero/propietario, el formulario previsto para tal fin, que obtiene del casero. Sin este formulario completado y firmado por el arrendatario principal y por el casero, la reclamación no será válida y el arrendatario no podrá pretender ninguna indemnización. El arrendatario principal debe enviar una copia del formulario para reclamaciones debidamente completado a TURBIANS SCP en un plazo de treinta días a partir de la finalización de la estancia. Toda reclamación presentada más de treinta días después del fin de la estancia no será recibida. TURBIANS SCP tratará la queja en un plazo de 30 días tras su recepción, y buscará una solución conveniente según la gravedad de la queja, si es considerada válida.
El arrendatario puede, en un plazo de tres meses después de haber comunicado su reclamación a TURBIANS SCP, presentar por escrito el litigio al Juez de Paz de La Pobla de Lillet. No obstante, antes de utilizar ese recurso, el arrendatario debe en primer lugar darle a TURBIANS SCP la posibilidad de resolver la queja por sí mismo. La dirección del Juez de Paz de la Pobla de Lillet es Ajuntament de La Pobla de Lillet: Plaça de l'Ajuntament, s/n - 08696 - Pobla de Lillet – Barcelona – España, Telèfon: 93-8236011 Fax: 93-8236403 : lillet@diba.es Los costes resultantes de la presentación del litigio al Juez de Paz serán pagados por el demandante.
En caso en que la reclamación no pueda ser resuelta y que el arrendatario se oponga a la decisión tomada por El Juez de Paz de La Pobla de Lillet, el arrendatario tiene el derecho de someter el litigio a un juez competente en la materia sito en el juzgado de Berga, siempre que sea a más tardar 1 año después de que el Juez de Paz haya dictado su veredicto. En caso en que el arrendatario no sigua el procedimiento tal como se estipula en el artículo "Responsabilidad", TURBIANS SCP queda liberado de toda obligación de indemnización y/o de aceptación de la reclamación.

Fuerza mayor
TURBIANS SCP no será responsable en caso de fuerza mayor (incluyendo, pero sin limitarse a, peligro de guerra o guerra, entrenamiento militar, huelgas, boicot, problema de circulación o de transporte, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, catástrofes naturales, catástrofes nucleares, y cualquier otra circunstancia que impida razonablemente a TURBIANS SCP cumplir con sus obligaciones) y puede disolver o aplazar el contrato de alquiler sin que el arrendatario pueda hacer valer sus derechos a indemnizaciones o restitución.
Si la fuerza mayor se produce cuando el arrendatario sólo haya podido quedarse en la casa de vacaciones parcialmente, el contrato de alquiler igualmente debe considerarse disuelto por el periodo contratado, si el arrendatario puede probar la real privación de disfrutar de la propiedad alquilada.

Responsabilidad
TURBIANS SCP no puede ser considerado responsable de los daños sufridos por el arrendatario o por terceros resultantes de la estancia en la casa de vacaciones; el arrendatario libera a TURBIANS SCP de toda responsabilidad al respecto. Más específicamente, TURBIANS SCP no es responsable en caso de corte temporal de agua y/o de recursos energéticos, del no funcionamiento por avería de los electrodomésticos, sauna, instalación de calefacción, piscina, etc.; ni de las modificaciones en el trazado de rutas y vías de acceso, ni de la mudanza o cierre de tiendas, empresas, medios de elevación, etc.
TURBIANS SCP puede ser considerado responsable únicamente de los daños causados por faltas graves o negligencia de TURBIANS SCP.
Salvo estipulaciones en los artículos precedentes, la responsabilidad de TURBIANS SCP, si y en la medida en que TURBIANS SCP sea el único responsable judicial según el contrato de alquiler, se limita siempre a los daños directos y excluye toda forma de daños producidos como consecuencia de éstos. La responsabilidad de TURBIANS SCP siempre se limita al importe máximo que el asegurador de TURBIANS SCP pagará llegado el caso.

Protección de la información personal
TURBIANS SCP guarda los datos personales de sus clientes en cumplimiento con la legislación española relativa a la salvaguarda de la información privada.